foda ser intensa, neah? e tudo bem também! :) vamos lá! após o recebimento da peça, você tem o prazo de 7 dias para desistir de sua comprinha. nesse caso, as opções são: optar por crédito no site, pelo reembolso ou pela troca por outra jóia do mesmo modelo ou um diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço. a devolução (e todos os custos de envio) é de responsabilidade do cliente.
entre em contato pelo e-mail
com o número do pedido e o motivo da sua troca/devolução.
antes de tudo, vale lembrar que todas as peças da mana são feitas manualmente e podem sofrer alterações nas cores, tamanhos ou formatos. o que acaba tornando sua jóia ainda mais especial & única, assim como você <3
agora caso ela venha com algum defeito, a mana pode consertá-la e realizar um segundo envio ou você tem o prazo de 7 dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos/inapropriados e deverá ser devolvida na embalagem original, do mesmo jeitinho que chegou na sua casa, ok?
assim que a mana receber a peça, ela passará por uma avaliação e em 3 dias úteis entrará em contato para realizar o reembolso do valor ou, caso constatado mal uso, a mesma será retornada assim que você realizar o pagamento do envio.
entre em contato pelo e-mail manalisaproducoes@gmail.com com o número do pedido para receber as instruções.
o reembolso pode ser feito por meio de crédito em sua conta no site, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou depósito em caso de pagamento por boleto bancário, e será processado no prazo de 3 dias úteis, a contar da data do recebimento do produto pela mana.
lembrando que a mana só irá arcar com os custos do envio, se a peça apresentar algum defeito. fora isso, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:
♡ as peças deverão apresentar as etiquetas, notas fiscais e lacres originais;
♡ as peças não podem ter sido molhadas e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.
♡ as peças não podem estar com valores promocionais.