Question 1

oi maninha! sou intensa demais, comprei uma jóia por impulso e agora quero devolver, como eu faço?"

Accepted Answer

foda ser intensa, neah? e tudo bem também! :)  vamos lá! após o recebimento da peça, você tem o prazo de 7 dias para desistir de sua comprinha. nesse caso, as opções são: optar por crédito no site, pelo reembolso ou pela troca por outra jóia do mesmo modelo ou um diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço. a devolução (e todos os custos de envio) é de responsabilidade do cliente.
 entre em contato pelo e-mail  manalisaproducoes@gmail.com com o número do  pedido e o motivo da sua troca/devolução.

Question 2

minha jóia veio com defeito, e agora? 🥺"

Accepted Answer

antes de tudo, vale lembrar que todas as peças da mana são feitas manualmente e podem sofrer alterações nas cores, tamanhos ou formatos. o que acaba tornando sua jóia ainda mais especial & única, assim como você

Question 3

🕊 reembolsos:

Accepted Answer

o reembolso pode ser feito por meio de crédito em sua conta no site, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou depósito em caso de pagamento por boleto bancário, e será processado no prazo de 3 dias úteis, a contar da data do recebimento do produto pela mana.    lembrando que a mana só irá arcar com os custos do envio, se a peça apresentar algum defeito. fora isso, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.

Question 4

🕊 condições para trocas e devoluções:

Accepted Answer

serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos: 
♡   as peças deverão apresentar as etiquetas, notas fiscais e lacres originais; 
♡   as peças não podem ter sido molhadas e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.    ♡ as peças não podem estar com valores promocionais.